PASSO A PASSO - SOLICITAÇÃO DE PRORROGAÇÃO

PASSO 1: Após acessar o Portal do Cliente, escolha o módulo ‘Negociação de Dívidas – Solicitação de Prorrogação’.

* A solicitação do(s) título(s) deverá ser efetuada com no mínimo um dia de antecedência

PASSO 2: Para iniciar a solicitação, é necessário selecionar o(s) título(s) desejado(s), no campo ‘1. Selecione os Documentos’:

PASSO 3: Assim que o(s) título(s) for(em) selecionado(s), ao lado irá aparecer o campo de ‘Dias Prorrogados’ para inserir quantos dias deseja prorrogar:

* A solicitação mínima é de 3 dias.

Importante: Conforme os dias prorrogados, ao lado irá aparecer a data do novo vencimento e os acréscimos para este ajuste, caso for aceito.

Poder ser incluído mais de um título na solicitação.

PASSO 4: Após inserir quantos dias deseja prorrogar o título, poderá rolar a página até chegar no campo ‘2. Enviar Solicitação de Prorrogação’, onde terá um breve resumo de sua solicitação. Deverá ser informado o WhatsApp e caso tenha necessidade alguma observação:

PASSO 5: Logo abaixo aparecerá o botão de ‘Enviar Solicitação de Prorrogação’:

PASSO 6: Assim que a solicitação for enviada, a mesma é analisada e o retorno e tratativa é efetuado através do e-mail.

Lembrando que isto é uma solicitação, que pode ou não ser aceita.